株式会社ガリバーインターナショナル 様

実際にユニフォームを制作いただいた株式会社ガリバーインターナショナル様へ行ったインタビューを紹介しております。
  • 女性スタッフ
  • 駐車場
  • ガリバーロゴ

業務内容とメッセージ

ガリバーは中古車の流通をおこなう企業です。全国に約500店舗ある直営店やフランチャイズ店で買い取った車は、展示場での販売を一切行わず、買取から7~10日でオークション会場に売却するという買取に主眼を置いた斬新なビジネスモデルで成長してまいりました。

従来の中古車店は展示場を持つことにより「在庫リスク」や「展示コスト」を発生していましたが、オークション会場で迅速に売却することでそれらを軽減・削減したのです。こうして在庫期間を短縮し、粗利は低くとも数多く取り扱うことで利益を上げていくローコストオペレーションの仕組みを構築しました。

現在では、買取事業をはじめ、販売事業・オークション事業の展開や子会社の設立など、「クルマのこと」に関するさまざまな取り組みを展開しています。

今回は、初の女性スタッフのみで構成をされたプレミアム店舗の取材をさせて頂きました。

取材開始! 通常店舗のユニフォームを導入頂いた当初からお世話になっている小林様と浦安やなぎ通り店のチーフアテンダントの坂本様にご案内を頂きお仕事の中でも重要である、車の査定業務を見学させて頂きました。

実際に査定が始まると、出迎えて頂いた時の優しい笑顔から⇒真剣な「プロの表情」に変わりました。
緊張感のある「凛」とした表情は素敵です。

インタビュー開始!

きっかけについて質問 ユニフォームの導入について

浅沼
頼母木

今回、新しくユニフォームを導入頂いた理由をお聞かせ下さい。

車のディーラーやプロショップ レギュラー店舗と違うユニフォーム

小林様
坂本様

車のディーラーやプロショップというと、お客様は「お店に気軽に入れない。」「いざ、接客をしてもらっても長くなりそうで・・・」などの理由からお店に入りづらい雰囲気があるようなんです。

車のディーラーやプロショップ レギュラー店舗と違うユニフォーム

小林様
坂本様

なので、お客様にカフェにでも入るような気軽な気持ちでご来店頂けるように、やわらかく優しいイメージのお店をつくる為、それならば女性の繊細且つ優しいイメージを前面にアピールをしていこうと考え、女性スタッフのみで構成をしたお店を立ち上げました。
お客様をお出迎えするにあたって、清楚で清潔感があり誠実な好印象をもって頂く為とスタッフのモチベーションアップを図る為に、レギュラー店舗と違うユニフォームの導入を決めました。

必要性について ユニフォームの必要性

浅沼
頼母木

ユニフォームの必要性についてはどう思われますか?

作業服について giのスタッフ

小林様
坂本様

今回のようなコンセプトのお店の場合、一般のスーツだと硬すぎるイメージやお客様へ威圧感を与えてしまうのかな?と思うんです。
また、日常の業務におてい車の査定や洗車等、ハードな動きのある仕事が沢山ありますし、車の乗降も頻繁なので服は傷むんですよね。
なので、私服では耐久性に欠ける。丈夫で汚れに強く、洗濯も簡単に出来る「ユニフォーム」は必要だと思います。
また、企業のイメージをPRするのにも分かりやすいアイテムかと思います。

イメージ アイテム

浅沼
頼母木

確かに、ユニフォームってイメージをふくらませる「メッセージ力」を持っているのかも知れませんね。

東京ユニフォームに依頼 身に着けるもの

浅沼
頼母木

東京ユニフォームに依頼したきっかけは?

依頼したきっかけ タイミング

小林様
坂本様

ちょうど6年前ですかね、弊社の担当に浅沼さんが電話アポでアプローチしてくれたのがきっかけです。定期的に情報やカタログ等を持って来てくれたりと足を運んでくれました。そして、5年前に制服を見直すタイミングが重なり、誠実に真剣に対応してくれるのでお願いをしました。
価格や商品で判断するのなら、何処でも調達は可能です。しかし、私達の仕事もそうですが、「心のサービスが大切」だと思っています。

お礼 心のサービス

浅沼
頼母木

ありがとうございます。嬉しいですが恥ずかしいですね。

デザインについての質問 既存品へ加工

浅沼
頼母木

何を重視してデザインを決めましたか?

サロペット 完全オリジナル

小林様
坂本様

かわいいイメージもさることながら、アテンダント(店舗営業スタッフ)はコンシェルジュ(案内係)でもあるので、きっちりとしたイメージを持ち合わせるこのユニフォームに決めました。

デザインについての質問 既存品へ加工

浅沼
頼母木

確かに、表現出来てると思います。清楚なフォーマル感もありますよね。

依頼 満足度の質問

浅沼
頼母木

東京ユニフォームの営業に依頼して良かった点

デザイン企画 見本作成

小林様
坂本様

対応のスピードも早いし、現担当の頼母木さんも誠実に取り組んでくれるので。良かったと思っています。

お礼 あいさつ

浅沼
頼母木

ありがとうございます。(照れ笑い)

依頼 満足度の質問

浅沼
頼母木

今後東京ユニフォームに求めるサービスは?

デザイン企画 見本作成

小林様
坂本様

はい、Webショップとリンクして、こちらかのアクセスやサービスが時間を気にせず出来ればありがたいですね。そう、自動でオーダーが出来ると楽になります。

お礼 あいさつ

浅沼
頼母木

なるほど、弊社で今インフラを整備し直しています。近い将来実現出来る様応えていきたいです。

インタビュー後の写真

インタビュー後の記念撮影

エピローグ

車で店舗へ入ろうとしたところ、直ぐさま女性スタッフの方達が一斉に駆けつけ出迎えてくれました。
そして、駐車スペースへ車を移動をするとき車をぶつけないようにと「オーライ、オーライ」と優しく安全にナビゲートしてくれました。
そんな、女性ならではの「繊細な気遣いと」と明るい気分にしてくれる「凛とした元気一杯の笑顔」から精一杯心から持て成そうとしてくれる誠実な気持ちが強く伝わってきました。「一期一会」の大切さを学べたような気がします。

会社外観

(株)ガリバーインターナショナル(代表)

http://www.glv.co.jp/

ガリバー 浦安やなぎ通り店

http://urx.nu/9Z01

取材日時:2008年2月29日

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