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返品交換について

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Q:交換はできますか?

A:はい、可能です。商品の到着から1週間以内でしたら返品・交換を承っております。
  お電話では承ることができませんので、返品交換フォームもしくはFAXにてご連絡ください。
  返品・交換につきましては、いくつか条件がございますので下記ページをご参照ください。
  https://www.tokyouniform.com/returned/

STEP01

返品交換依頼書にご記入して
FAX:03-3866-8149

>>返品交換依頼書ダウンロード

STEP02

商品と返品交換依頼書を同梱して送付(送料お客様負担)

STEP03

弊社に返品商品到着後、新しい商品を発送
(1回まで送料サービス)

交換商品の手配にはお時間をいただきますので、予め同梱されております返品交換依頼書をご記入の上、FAX送信または、下記の返品・交換依頼フォームからメールをお送りください。交換商品は弊社に返品商品の到着確認後に出荷させていただきます。

>>返品・交換依頼書をダウンロード
>>返品・交換依頼フォーム

 

Q:交換の際の差額が出る場合はどうなりますか?

A:交換品の方が高く、差額がでる場合は差額分の額を代引にて送らせていただきます。
  ご返金がある場合は返金手数料(一律500円)を差し引いた額をお振込みいたします。

(返金額が1,500円以下の場合、次回注文時お使いできるクーポン券(差額分)をメールいたします。次回注文時にお使い下さい。)

 

Q:返品はどうすればいいですか?

A:商品の到着から1週間以内でしたら返品・交換を承っております。
  お電話では承ることができませんので、返品交換フォームもしくはFAXにてご連絡ください。
  返品・交換につきましては、いくつか条件がございますので下記ページをご参照ください。
  https://www.tokyouniform.com/returned/

STEP01

返品交換依頼書にご記入して
FAX:03-3866-8149

>>返品交換依頼書ダウンロード

STEP02

商品と返品交換依頼書を同梱して送付(送料お客様負担)

STEP03

弊社に返品商品到着後、返金手続きをさせていただきます。
(10日〆、25日お振込)

>>返品・交換依頼書をダウンロード
>>返品・交換依頼フォーム

次の商品の交換はご容赦ください。

  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • ネーム入れ・裾上げなどの加工済み商品
  • 別寸・別注商品
  • 商品タグを無くした場合
  • ファンデーション等汚れが付いた商品
  • 香水等の匂いが付着した商品

※タグ・納品書は捨てないようにご注意下さい。

返品の際の注意点

返品頂く際には、必ず、届いた際と同じ状態(たたみ、袋入れ、タグ等)でご返品頂くようにお願い致します。袋にも商品番号が書かれている場合は、商品と袋の品番を合わせてお入れ下さい。商品の状態によって、ご返品を承ることができない場合があります。予め、ご了承ください。

商品不良や違っていた場合

商品が違っていた、破損等の不良の場合など当店に落ち度がある場合は、どのような状況でも返品・交換させていただきます。
もちろん返品・返金などにかかるコストはすべて当店が負担させていただきます。

商品の返品先

〒292-0838
千葉県木更津市潮浜1-17-65
木更津ロジスティックス
TEL:0120-4029-17

※返品時の送料はお客様負担とさせていただいております。こちらの住所は事務所でなく物流倉庫のため、【着払いで送ると受取拒否】となってしまいます。あらかじめ、ご了承ください。(不良品等の返品・交換等の場合を除く)
※ご返送の際、宅配便・書留などの追跡ができるお問い合わせ番号がある配送方法にてご返送をお願い致します。普通郵便など追跡が出来ない配送方法をご利用され、商品を紛失した場合、ご対応が出来かねますので予めご了承くださいますようお願い致します。
※商品代金より振込手数料を引いたご返金となります。あらかじめ、ご了承下さい。
※返金額が1,500円以下の場合、次回注文時にお値引きとさせていただいております。

 

Q:返金日はいつになりますか?

A:下記締め日・支払い日でのご返金となります。

・15日締めの当月末日払い
・末日締めの翌月15日払い
返金手数料(一律500円)差し引きでの返金となります。

※1月・8月の返金日は末日のみとなります。予め、ご了承ください。
 (例:7/16~7/末までの返品確認はご返金日は8/末となります。)
※クレジットでのご返金の場合、送料を差し引きでのご返金となります。
 返金日については、お使いのクレジットカード会社の締め日によるため、カード会社にお問い合わせください。

>>返品・交換依頼書をダウンロード
>>返品・交換依頼フォーム

 

Q:返品手数料はかかりますか

A:はい、一律返品手数料は500円となります。

 よくある質問

はい。個人、1枚からでもカタログ価格より割引した特別価格でご提供しております。

合計10着以上ご検討でご購入が確実のお客様に、サンプルのお貸出しをしております。
一度にサンプルを10商品お貸出し可能です。貸し出し期間は商品到着後2週間となります。
お貸出しする商品は通常販売してる商品となりますので汚損・破損・付属品(袋・タグ・ハンガー等)の紛失・臭いがついた(香水・食品・タバコ・汗)商品は買い取りとなります。
サンプルお貸出しは下記のURLより詳細をご確認の上、ご依頼ください。
https://www.tokyouniform.com/shop/esthedepot/faq/faq-common.php#faq01

ご希望の文字を定型フォントと糸色からお選びいただく“ネーム刺繍”がございます。13文字以内であれば、300円(税抜)から刺繍ができます。
納期は、ネーム刺繍であればご注文より5営業日での発送になります。(お支払方法、商品の在庫状況で変わります。)
ネーム刺繍のフォントや糸色などの詳細はこちらのURLよりご確認いただけます。
https://www.tokyouniform.com/shop/esthedepot/about-processing/embroidery-name.php

チュニックで1番人気は、【3色】プルオーバートップス(七分袖)商品番号:KAEWT631になります。
ペプラム調のエレガントなシルエットが、エステサロン・ネイルサロンだけでなく、コスメ販売など幅広く人気を頂いています。七分袖で二の腕が隠せるところも人気の理由です。

ワンピースで人気なのは、【3色】ワンピース 高機能素材商品番号:SLE3094になります。
シンプルだけどパイピングでアクセントを付けたデザインと着脱のしやすいフロントファスナーに合わせて、即日出荷対応商品が人気の理由です。

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