特に多いご質問

Q：サンプルが欲しい

A：サンプルのお貸出しを行っておりますが、貸し出しの条件がございます。

サンプル貸出し条件

下記サンプル条件をご確認ください。条件に合わない場合は、お手数ですが、一度ご購入いただき、ご返品・ご返金させていただく形で対応させていただきます。あらかじめ、ご了承ください。

合計10着以上ご検討でご購入が確実のお客様
商品点数は10点、50,000円以内までとさせていただきます。
貸し出し期間は商品到着後2週間となります。
お貸出しする商品は通常販売してる商品となりますので汚損・破損・付属品（袋・タグ・ハンガー等）の紛失・臭いがついた（香水・食品・タバコ・汗）商品は買い取りとなります。

注意：Tシャツ、ポロシャツ等のニット製品等、直接肌に触れるもの（靴含む）、帽子、ネクタイはサンプル貸し出し対象外とさせていただきます。在庫限り商品、廃番予定商品もサンプル貸し出し対象外となります。

サンプルの手順

必ず上記の【サンプル貸出し条件】をご確認下さい。

STEP01

商品を選び、下記サンプル依頼用紙をFAX下さい。

>>サンプル依頼用紙をダウンロード
10着以上ご検討で購入が確実のお客様にサンプル貸出しをしております。
あらかじめ、ご了承ください。

>>サンプル依頼フォーム
10着以上ご検討で購入が確実のお客様にサンプル貸出しをしております。
あらかじめ、ご了承ください。

STEP02

商品を発送させていただきます。

サンプル依頼後、約４日（土日含まず）で商品お届けとなります。

STEP03

商品のカラー・サイズ・素材等をご確認ください。

お送りするサンプル商品は新品商品で、サンプル専用商品ではありません。
お取り扱いには充分ご注意ください。
汚れ、破損した商品、袋、タグを紛失した場合はお引き取りいただきます。

STEP04

商品をご返品ください。

ご確認・ご検討後、２週間以内にご返品ください。
（返品が遅れる場合は、担当営業までご連絡ください。）
※ご返品の際の送料はお客様負担となります。

サンプルをそのまま購入したい。

サンプル商品と同梱している『見本品貸出証』の商品詳細の右にチェック爛がありますので、返却か購入にチェックを入れて商品と一緒にご返却ください。
（決済方法は「銀行振込」か「追加注文と合算請求」が選べます。）
※購入の際、ご記入いただいた『見本品貸出証』を返品前に予め、FAX（03-3866-8149）またはメール（unidepot@tokyouniform.com）をいただければ、手続きがスムーズになります。

Q：交換はできますか？

A：はい、可能です。商品の到着から１週間以内でしたら返品・交換を承っております。
　　お電話では承ることができませんので、返品交換フォームもしくはFAXにてご連絡ください。
　　返品・交換につきましては、いくつか条件がございますので下記ページをご参照ください。
　　https://www.tokyouniform.com/returned/

STEP01

返品交換依頼書にご記入して
FAX：03-3866-8149

>>返品交換依頼書ダウンロード

STEP02

商品と返品交換依頼書を同梱して送付（送料お客様負担）

STEP03

弊社に返品商品到着後、新しい商品を発送
（1回まで送料サービス）

交換商品の手配にはお時間をいただきますので、予め同梱されております返品交換依頼書をご記入の上、FAX送信または、下記の返品・交換依頼フォームからメールをお送りください。交換商品は弊社に返品商品の到着確認後に出荷させていただきます。

>>返品・交換依頼書をダウンロード
 >>返品・交換依頼フォーム

Q：返品はどうすればいいですか？

A：商品の到着から１週間以内でしたら返品・交換を承っております。
　　お電話では承ることができませんので、返品交換フォームもしくはFAXにてご連絡ください。
　　返品・交換につきましては、いくつか条件がございますので下記ページをご参照ください。
　　https://www.tokyouniform.com/returned/

STEP01

返品交換依頼書にご記入して
FAX：03-3866-8149

>>返品交換依頼書ダウンロード

STEP02

商品と返品交換依頼書を同梱して送付（送料お客様負担）

STEP03

弊社に返品商品到着後、返金手続きをさせていただきます。
（10日〆、25日お振込）

>>返品・交換依頼書をダウンロード
 >>返品・交換依頼フォーム

次の商品の交換はご容赦ください。

商品到着後8日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
ネーム入れ・裾上げなどの加工済み商品
別寸・別注商品
商品タグを無くした場合
ファンデーション等汚れが付いた商品
香水等の匂いが付着した商品

※タグ・納品書は捨てないようにご注意下さい。

返品の際の注意点

返品頂く際には、必ず、届いた際と同じ状態（たたみ、袋入れ、タグ等）でご返品頂くようにお願い致します。袋にも商品番号が書かれている場合は、商品と袋の品番を合わせてお入れ下さい。商品の状態によって、ご返品を承ることができない場合があります。予め、ご了承ください。

商品不良や違っていた場合

商品が違っていた、破損等の不良の場合など当店に落ち度がある場合は、どのような状況でも返品・交換させていただきます。
もちろん返品・返金などにかかるコストはすべて当店が負担させていただきます。

商品の返品先

〒292-0838
千葉県木更津市潮浜1-17-65
木更津ロジスティックス
TEL：0120-4029-17

※返品時の送料はお客様負担とさせていただいております。こちらの住所は事務所でなく物流倉庫のため、【着払いで送ると受取拒否】となってしまいます。あらかじめ、ご了承ください。（不良品等の返品・交換等の場合を除く）
※ご返送の際、宅配便・書留などの追跡ができるお問い合わせ番号がある配送方法にてご返送をお願い致します。普通郵便など追跡が出来ない配送方法をご利用され、商品を紛失した場合、ご対応が出来かねますので予めご了承くださいますようお願い致します。
※商品代金より振込手数料を引いたご返金となります。あらかじめ、ご了承下さい。
※返金額が1,500円以下の場合、次回注文時にお値引きとさせていただいております。

返品した際、返金はどのようになりますか？

代金引換・事前銀行振込で決済いただいたお客様は、システムの都合上、ご返金はすべて「銀行振込」となります。

お客様のご都合による返品の場合、ご返金手数料500円（税別）・送料を除いた商品代金のみのご返金となります。
あらかじめご了承ください。

クレジット決済のお客様は、「クレジット」でのご返金も可能です。

お客様のご都合による返品の場合、送料を除いた商品代金のみのご返金となります。
あらかじめご了承ください。

返金日について

・15日締めの当月末日払い
・末日締めの翌月15日払い
返金手数料（一律500円）差し引きでの返金となります。

※1月・8月の返金日は末日のみとなります。予め、ご了承ください。
（例：7/16～7/末までの返品確認はご返金日は8/末となります。）
※クレジットの返金日については、お使いのクレジットカード会社の締め日によるため、カード会社にお問い合わせください。